7月16日至18日，市場經(jīng)營管理公司按ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件規(guī)定進行了本年度內(nèi)部質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核活動。此次審核涉及領(lǐng)導(dǎo)層、各商場、各職能部門（招商處因中途工作任務(wù)變化未審）。

審核重點一是質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況，二是對質(zhì)量管理體系文件的符合性、充分性和適宜性有效評價。

通過審核確認去年下半年及今年上半年質(zhì)量目標各項均完成和超額完成；質(zhì)量體系文件及相配套的標準、規(guī)程是相適宜的，基本上是符合的、充分的，并且效果良好。共檢查了516項內(nèi)容，其中，查出一般不合格項2項，觀察項6項，沒有嚴重不合格項。

此次審核16日培訓(xùn)了內(nèi)審員。學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理體系相關(guān)文件，審核組成員分工編組，組長強調(diào)了審核重點，方式方法。公司副總經(jīng)理楊明清到會講了話。

17日集中各商場、各部門負責(zé)人召開審核的首次會議。審核組長講述了評審工作安排，林明天總經(jīng)理強調(diào)質(zhì)量管理體系的推行對商城品牌提升功不可沒。體系認證是一個不斷推進、不斷提升開放型的管理模式，大家要重視學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗改進創(chuàng)新。希望要認真、扎實、嚴謹做好審核的各項工作。楊明清副總講話，今天把大家集中起來就是一個相互交流學(xué)習(xí)的機會，要相互借鑒，發(fā)揚成績，糾正不足，審核要抓住重點，一絲不茍去做，不走過場，不怕發(fā)現(xiàn)問題，有問題改正了就好。

經(jīng)過17、18兩天緊張有序的工作，審核工作基本完成，經(jīng)辦公室歸納整理，22日召開各商場、各部門負責(zé)人會議，講評了此次內(nèi)審工作，重點對發(fā)現(xiàn)問題的糾正作了布置要求：

1、嚴格商家產(chǎn)品廣告發(fā)布的審查把關(guān)。評審發(fā)現(xiàn)問題的商場已按體系文件的整改要求做了糾正。舉一反三，其它商場要嚴格此項制度，重點清查個別商家花錢買來非權(quán)威機構(gòu)獎牌，在墻體廣告和宣傳資料中做虛假宣傳。并要重視抓商品產(chǎn)地真實性監(jiān)督檢查，嚴禁產(chǎn)地造假。此種虛假引人誤解的廣告宣傳按《消法》規(guī)定可處予違法所得1—10倍罰款。

2、認真做好廠商家年度表現(xiàn)合格評價。新入場的為初審，第二年續(xù)租的為復(fù)審。要把對廠商家的合格評價延深到評優(yōu)表彰，促進誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的深入開展。

3、滿意度調(diào)查不能走形式。要從管理意識上重視，方法方式上扎實認真施行，使統(tǒng)計與考核更接近實際，更能準確反映質(zhì)量目標的實施狀態(tài)，以利于不斷改進提升。

4、監(jiān)視和測量裝置的檢驗和校準要按規(guī)定準時送檢。

5、新調(diào)整到位的管理干部、內(nèi)審員要加強體系文件的學(xué)習(xí)，在學(xué)懂弄通的基礎(chǔ)上自覺按標準規(guī)程制度抓貫徹落實。

各單位要在內(nèi)審結(jié)束后做好管理評審。要以全面推進質(zhì)量管理體系文件為抓手，帶動各項規(guī)章制度的落實，確保安全，確保下半年目標任務(wù)的全面完成。